right of withdrawal

Wenn du zum ersten Mal bei uns bestellst und dir unsere Produkte nicht gefallen, Artikel beschädigt sind oder du die falschen Artikel erhalten hast - kein Problem! Du kannst sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Um eine Rückgabe zu starten, sende uns bitte einen Kaufbeleg, ein Foto (und den Grund) für die Rückgabe an hello@ketonis.de.

Bitte beachte, dass wir die Angelegenheit innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Quittung prüfen und dir bei Annahme der Rücksendung ein Versandetikett zusenden.

Wir sind stets bemüht, unsere Kunden zu unterstützen und ihnen zu helfen, daher werden alle zurückgesandten Produkte in voller Höhe erstattet. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung oder per Kredit-/Debitkartengutschrift spätestens 30 Tage nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte.

Wenn du weitere Fragen zur Rückgabe von Produkten hast, kontaktiere uns bitte unter hello@ketonis.de.