Conditions d'utilisation

Conditions générales avec informations client

Table des matières
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1. Portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix ​​et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Durée du contrat et résiliation du contrat pour les contrats d'abonnement
7. Réserve de propriété
8. Responsabilité pour défauts (garantie)
9. Utiliser des coupons promotionnels
10. Utilisation des chèques-cadeaux
11. Loi applicable
12. Juridiction
13. Résolution alternative des litiges

1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») d'Adonis Foods Europe GmbH (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou entrepreneur (ci-après « Client ") conclut avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est par la présente rejetée, sauf convention contraire.
1.2 Les présentes CG s'appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons, sauf disposition expresse contraire.
1.3 Un consommateur au sens des présentes Conditions Générales Termes et conditions est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
1.4 L'objet du contrat peut - en fonction de la description du produit du vendeur - à la fois l'achat de marchandises au moyen d'une livraison unique ainsi que l'achat de marchandises au moyen d'une livraison permanente (ci-après "contrat d'abonnement"). Avec le contrat d'abonnement, le vendeur s'engage à livrer les marchandises contractuellement dues au client pendant la durée de la période contractuelle convenue dans les intervalles de temps contractuellement dus.

2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.
2.2 Le le client peut accepter l'offre en soumettant le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l'offre au vendeur par téléphone, fax, e-mail, courrier ou formulaire de contact en ligne.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant le client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou
- en livrant la marchandise commandée au client, en auquel cas la réception de la marchandise chez le client est déterminante, ou
- en demandant au client de payer après passation de sa commande.
Si plusieurs des alternatives précitées existent, le contrat est conclu au moment laquelle des alternatives susmentionnées se produit en premier . Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre.Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention
2.4 Si un moyen de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua /useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- full . Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal et pouvant être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.5 Lors de la sélection du mode de paiement " Amazon Payments ", le paiement est traité via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : " Amazon "), sous réserve des conditions Amazon Payments. Contrat d'utilisation pour l'Europe, qui peut être consulté sur https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le client sélectionne "Amazon Payments" comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà.
2.7 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.8 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.9 Le traitement de la commande et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et traitement automatisé de la commande. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent d'un droit fondamental de rétractation.
3.2 Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique d'annulation du vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s'appliquent aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartenaient pas à un État membre de l'Union européenne et dont l'unique résidence et l'adresse de livraison se situent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Tous les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.
4.2 Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne , des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d'argent par les banques (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits ou taxes à l'importation (par exemple, les droits de douane). De tels frais peuvent également être encourus en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.
4.3 La ou les options de paiement seront / sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.4 Si un prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.5 Si le mode de paiement "IMMÉDIATEMENT" est sélectionné, le traitement des paiements via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "SOFORT". L'opération de paiement est effectuée immédiatement après par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Le client peut accéder à des informations plus détaillées sur le mode de paiement "SOFORT" sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Si le mode de paiement par prélèvement automatique via Stripe est sélectionné, le paiement sera traitées par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : « Stripe »). Dans ce cas, Stripe encaissera le montant de la facture sur le compte bancaire du client pour le compte du vendeur après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. Les informations préalables (« pré-notification ») sont tout message (par exemple, facture, police, contrat) au client qui annonce un débit par prélèvement automatique SEPA. Si le prélèvement n'est pas effectué en raison d'une provision insuffisante sur le compte ou parce que des coordonnées bancaires erronées ont été fournies, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le client doit supporter les frais encourus par le banque s'il en est responsable. Le vendeur se réserve le droit d'effectuer une vérification de crédit lors de la sélection du mode de paiement par prélèvement SEPA et de refuser ce mode de paiement si la vérification de crédit est négative.
4.7 Si le mode de paiement carte de crédit via Stripe est sélectionné, le montant de la facture est exigible dès la conclusion du contrat. Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : "Stripe"). Stripe se réserve le droit d'effectuer une vérification de crédit et de rejeter ce mode de paiement si la vérification de crédit est négative.

5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Les marchandises sont livrées par la poste à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.
5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur en tant que résultat.Ceci ne s'applique pas en ce qui concerne les frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, le règlement prévu dans la politique d'annulation du vendeur s'applique aux frais de retour.
5.3 L'enlèvement n'est pas possible pour des raisons logistiques.
5.4 Les bons sont remis au client comme suit :
- par e-mail
- par la poste

6) Durée et résiliation des contrats d'abonnement
6.1 Les contrats d'abonnement sont conclus pour une durée indéterminée et peuvent être résiliés par le client à tout moment sans respecter de délai de préavis.
6.2 Le droit de résiliation extraordinaire pour des raisons importantes les raisons restent inchangées. Une raison importante existe si la partie qui résilie, compte tenu de toutes les circonstances de chaque cas et soupesant les intérêts des deux parties, ne peut pas s'attendre à poursuivre la relation contractuelle jusqu'à la résiliation convenue ou jusqu'à l'expiration d'un délai de préavis.
6.3 Les avis de résiliation doivent être donnés par écrit ou sous forme de texte (par exemple, par e-mail).

7) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

8) Responsabilité pour les défauts (garantie)
8.1 Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent.
8.2 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à porter plainte auprès de le livreur sur les marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

9) Utilisation des bons promotionnels
9.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de campagnes publicitaires avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après "bons promotionnels") ne peuvent être achetés que être échangés dans la boutique en ligne du vendeur et ne peuvent être échangés que pendant la période spécifiée.
9.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne.
9.3 Campagne Les bons ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
9.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.
9.5 La valeur de la marchandise doit au moins correspondre au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.
9.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.9.7 L'avoir d'un bon promotionnel ne sera pas utilisé en cas de paiement en espèces ni d'intérêts.
9.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le délai champ d'application de son droit légal de rétractation.
9.9 Le bon de campagne est uniquement destiné à être utilisé par la personne qui y est nommée personne déterminée. Un transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais n'est pas obligé, de vérifier le droit matériel du détenteur du bon respectif.

10) Utilisation des chèques-cadeaux
10.1 Les bons pouvant être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après "chèques-cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, à condition qu'il n'en soit autrement.
10.2 Chèques-cadeaux et le crédit restant sur les chèques-cadeaux peut être échangé jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Le crédit restant sera crédité au client avant la date d'expiration.
10.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
10.4 Plusieurs chèques-cadeaux peuvent également être échangés pour une commande.
10.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour acheter des biens et non pour en acheter d'autres Les chèques cadeaux peuvent être utilisés.
10.6 Si la valeur du chèque cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres moyens de paiement proposés par le vendeur peut être utilisé pour régler la différence.
10.7 Le solde créditeur d'un chèque-cadeau n'est ni versé en espèces ni rémunéré.
10.8 Le chèque-cadeau est transférable. Le vendeur peut payer avec effet libératoire au propriétaire respectif qui utilise le chèque-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignorait par négligence grave l'absence d'autorisation, l'incapacité juridique ou l'absence d'autorisation de représenter le propriétaire respectif.

11) Droit applicable
11.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
11.2 En outre, ce choix de loi concernant la loi le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison se situent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

12) Juridiction compétente
Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu exclusif de Le tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui du siège social du vendeur. Si le client est établi en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être attribuées au professionnel ou au activité commerciale. Toutefois, dans les cas ci-dessus, le vendeur a toujours le droit de saisir le tribunal du siège social du client.

13) Règlement extrajudiciaire des litiges
13.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats de vente ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
13.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs..